Conditions d’utilisation
INTRODUCTION
Le présent document (ainsi que les documents auxquels il est fait référence) établit les conditions régissant l’utilisation de ce site web et l’achat de produits par son intermédiaire (ci-après les « Conditions »).
Nous vous invitons à lire attentivement ces Conditions avant d’utiliser ce site web. En utilisant ce site ou en passant une commande par son intermédiaire, vous acceptez d’être lié(e) par les présentes Conditions. Si vous n’acceptez pas l’intégralité des Conditions, vous ne devez pas utiliser ce site.
Les présentes Conditions peuvent être modifiées. Il vous appartient de les consulter régulièrement, les Conditions en vigueur au moment de l’utilisation du site ou de la conclusion du Contrat (tel que défini ci-dessous) étant applicables.
NOS COORDONNÉES
Ce site web, LAST LOVE (www.lastlove.eu), est exploité par :
Last Love Studio S.L.
Carretera Sant Pol, 398, bajos-3
17220 Sant Feliu de Guíxols
Espagne
Numéro de TVA : ESB75763631
VOS DONNÉES ET VOS VISITES SUR CE SITE
Les informations personnelles ou données que vous nous fournissez seront traitées conformément à notre Politique de Confidentialité. En utilisant ce site, vous consentez à ce traitement et déclarez que toutes les informations fournies sont exactes et véridiques.
UTILISATION DE NOTRE SITE
En utilisant ce site et/ou en passant commande, vous vous engagez à :
• Utiliser ce site uniquement pour effectuer des demandes ou des commandes légalement valables.
• Ne pas passer de commandes fausses ou frauduleuses. Si une telle commande est raisonnablement suspectée, nous nous réservons le droit de l’annuler et d’en informer les autorités compétentes.
• Fournir votre adresse e-mail, adresse postale et/ou autres coordonnées de manière véridique et exacte.
Si vous ne fournissez pas toutes les informations nécessaires, nous pourrions ne pas être en mesure de traiter votre commande.
En passant commande sur ce site, vous déclarez être âgé(e) d’au moins 18 ans et avoir la capacité juridique de conclure des contrats.
COMMANDE
Votre commande sera considérée comme définitive lorsque vous aurez complété la dernière étape du processus de paiement en cliquant sur « Place Order ».
En passant commande, vous acceptez les présentes Conditions Générales, y compris toutes les politiques telles que la Politique de Confidentialité et la section Retours.
Si un produit commandé n’est pas disponible, nous vous en informerons immédiatement et procéderons au remboursement intégral.
AUTHENTICITÉ
Tous nos produits sont 100 % authentifiés et nous garantissons leur authenticité.
Nous n’achetons ni ne vendons d’articles contrefaits, de répliques ou tout produit dont l’authenticité pourrait être mise en doute. Tout article jugé douteux sera automatiquement refusé.
En cas de doute raisonnable concernant l’authenticité après réception du produit, vous devez nous contacter immédiatement. Un remboursement intégral sera effectué une fois l’article retourné et inspecté.
PRIX / PAIEMENT
Tous les prix sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA.
Moyens de paiement acceptés :
• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
• Google Pay
• Apple Pay
• PayPal
• Virement bancaire
Pour les paiements effectués par virement bancaire, la commande sera traitée une fois les fonds reçus sur notre compte.
RÉSERVATIONS ET PAIEMENTS ÉCHELONNÉS
Dans certains cas, Last Love peut accepter des paiements échelonnés afin de réserver un article spécifique.
Lorsqu’un tel accord est accepté, un dépôt minimum équivalent à 20 % du prix de l’article est requis afin de garantir la réservation.
L’article réservé sera conservé exclusivement pour le client pendant une période maximale de 60 jours, sauf accord contraire expressément convenu par écrit.
Pendant cette période, l’article sera retiré de la vente et restera indisponible pour les autres clients.
Pour cette raison, le dépôt initial est considéré comme un acompte de réservation et ne sera pas remboursé si l’achat n’est pas finalisé dans le délai convenu.
Last Love se réserve le droit d’accepter ou de refuser les demandes de paiement échelonné à sa seule discrétion.
Les commandes effectuées via un paiement échelonné sont considérées comme une vente finale et ne peuvent faire l’objet d’aucun retour.
LIVRAISON
Commandes en Europe :
• Les frais de livraison sont entièrement gratuits pour les destinations européennes.
• Les délais de livraison varient de 1 à 4 jours ouvrables à compter de l’expédition.
• Nous ne pouvons pas modifier l’adresse de livraison une fois la commande confirmée.
• Nous ne pouvons pas rediriger les commandes une fois les articles expédiés.
• Nous ne sommes pas responsables des retards pendant les périodes spéciales (Noël, Black Friday, soldes, etc.), où les délais de livraison peuvent être plus longs que d’habitude.
• Tous les envois sont effectués via UPS ou DHL et sont entièrement assurés.
RETOURS ET ÉCHANGES
Vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de l’article.
Pour initier un retour ou un échange, vous devez nous contacter à info@lastlove.eu en indiquant votre numéro de commande dans ce délai de 14 jours.
Une fois votre demande reçue et approuvée, Last Love fournira l’étiquette de retour correspondante. L’article devra être remis sans retard excessif, conformément aux instructions fournies.
Les retours signalés après 14 jours calendaires à compter de la réception de l’article ne seront pas acceptés.
Les frais de retour seront à la charge du client et déduits du montant remboursé.
Frais de retour :
Pays européens avec expédition entièrement assurée : 30 €.
L’article doit être retourné dans le même état que celui dans lequel il a été livré, sans traces d’utilisation autres que celles nécessaires pour examiner sa nature, ses caractéristiques et son état, et avec l’étiquette d’origine attachée.
Le client est responsable de toute dépréciation résultant d’une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le bon état du produit.
Une fois l’article retourné reçu et soigneusement inspecté afin de vérifier sa conformité avec les conditions ci-dessus, Last Love procédera au remboursement dans un délai de 4 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué pour le montant payé, déduction faite des frais de retour.
Le délai nécessaire pour que les fonds apparaissent sur le compte du client peut varier en fonction du prestataire de paiement ou de la banque.
Aucun remboursement ne sera effectué tant que l’article n’aura pas été reçu et approuvé après inspection.
Tous les remboursements seront effectués via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Last Love se réserve le droit de refuser les retours communiqués ou envoyés hors délai, ou les articles ne se trouvant pas dans le même état que lors de leur réception.
Les articles retournés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.
Les échanges ou retours de ventes réalisées à des entreprises professionnelles ne sont pas acceptés.
Toute perte ou différence liée à la conversion de devises n’est pas de notre responsabilité.
Les frais de retour, ainsi que tout dommage non signalé auparavant, devront être pris en charge par le client.
INFORMATIONS SUR LES PRODUITS
Nous mettons tout en œuvre pour garantir que les couleurs et descriptions des produits soient aussi fidèles que possible. Toutefois, la qualité d’image et les couleurs peuvent légèrement différer du produit réel.
Chaque article comprend une description détaillée (couleur, taille, état, etc.) ainsi que des photographies numériques.
DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION
Les présentes Conditions Générales sont régies par le droit espagnol, sans préjudice des règles relatives aux conflits de lois.
Tout litige, réclamation ou controverse découlant des présentes Conditions ou s’y rapportant sera soumis aux tribunaux espagnols.
CONTACT
Pour toute question, vous pouvez nous contacter à :
