Politique de remboursement

Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de l’article pour exercer votre droit de rétractation.

Pour initier un retour ou un échange, vous devez nous contacter à info@lastlove.eu en indiquant votre numéro de commande dans ce délai de 14 jours.

Une fois votre demande reçue et approuvée, Last Love vous fournira une étiquette de retour entièrement assurée. Les frais de retour seront à la charge du client et déduits du montant remboursé.

Frais de retour

Pays européens avec expédition entièrement assurée : 30 €.

L’article doit être retourné sans retard injustifié et dans le même état que lors de la livraison, sans signes d’utilisation autres que ceux nécessaires pour examiner sa nature, ses caractéristiques et son état, et avec l’étiquette d’origine attachée.

Le client est responsable de toute dépréciation du bien résultant d’une manipulation autre que celle nécessaire pour établir sa nature, ses caractéristiques et son état.

Les retours signalés après 14 jours calendaires suivant la réception ne seront pas acceptés.

Une fois l’article retourné reçu et soigneusement inspecté afin de vérifier sa conformité avec les conditions ci-dessus, Last Love procédera au remboursement dans un délai de 4 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué pour le montant payé, déduction faite des frais de retour.
Le délai nécessaire pour que les fonds apparaissent sur le compte du client peut varier en fonction du prestataire de paiement ou de la banque.

Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Les articles retournés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.

Les échanges ou retours des achats effectués par des sociétés ou des professionnels ne sont pas acceptés.

Toute perte ou différence liée à la conversion de devise ne saurait engager la responsabilité de Last Love.